產品退貨流程

ZIV退貨流程

●海外:因海外地區跨國作業繁複,故無法提供海外會員退換貨服務。請您選購商品時,務必謹慎確認訂單商品。
●台灣:收到商品後享有七天鑑賞期(收到商品隔日為第一天),只要仍是「全新」商品且於七天鑑賞期間內申請,提供免運費退貨服務或免運費換貨服務由ZIV運動眼鏡負擔(可擇一申請一次)。

外島退(換)貨: 將「原商品含包裝」、「原紙本發票」,並註明「寄件人資料」與「訂單編號」及「運費退款銀行帳號資料」(限消費者本人),請務必註明銀行分行名稱。

<寄回地址:台南市安南區本田路二段399號   ZIV客服部收 電話:06-3840100>ZIV公司配合銀行為華南銀行,如非同銀行帳號,銀行將會收取30元手續費(消費者自行吸收)。

自行將退貨商品寄回(運費由ZIV運動眼鏡吸收,運費上限是80元,超過80元消費者自行吸收)

●若您收到瑕疵或錯誤的商品,需請您直接聯絡客服,我們會由專人幫您處理換貨,因人員疏失造成的不便還請見諒。

寄回退貨商品方式:

(1)大榮貨運到府取貨

請至ZIV官網會員專區做退貨申請:網站登入會員→我的帳戶→我的訂單→申請退(換)貨。再將「原商品含包裝」、「原紙本發票」,並註明「寄件人姓名、電話、地址)」與「訂單編號」,本公司將安排貨運公司到原收件地點收件。

(2)自行將退貨商品寄回 (運費由ZIV運動眼鏡吸收,運費上限是80元,超過80元消費者自行吸收)

請至ZIV官網會員專區做退貨申請,再將「原商品含包裝」、「原紙本發票」,並註明「寄件人資料」與「訂單編號」寄回到<台南市安南區本田路二段399號 ZIV客服部收 電話:06-3840100>,並註明「寄件人資料」與「訂單編號」及「運費退款銀行帳號資料(限消費者本人),請務必註明銀行分行名稱」。由本公司安排指定配合貨運公司(大榮貨運)到府取件,如無法作配合取件作業,需由消費者自行寄回,此運費由ZIV運動眼鏡吸收。

收到退貨商品,ZIV將盡速審核確認保持完整包裝後,於14個工作天(不含例假日)辦理退款。
 

退貨條件

退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(無汙漬、無下水、無修改、無拆換片);並且保持完整包裝(包括原紙本發票商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退貨。

若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費,請留意避免影響您退貨之權益。

若ZIV運動眼鏡確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品,會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額80元)。 若無法聯繫上,取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算),逾期商品將直接作廢,恕無法退貨,還請留意。

以下狀況不接受退貨:

1. 超過7天鑑賞期(收到商品隔日為第一天)。
2. 已拆封且有使用痕跡之正品。
3. 商品配件不全或吊牌已剪。
4. 退貨的產品包裝不完整。
5. 原發票單據遺失。
6. 附加贈品已拆封且有使用痕跡。
7. 若您收到瑕疵或錯誤的商品,需請您直接聯絡客服,我們會由專人幫您處理換貨。

 

 

退款說明

1. 若為信用卡付款,商品收回後經確認無誤,會進行線上刷退。
2. 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日期不同而有所差異,可洽詢發卡銀行以確認。
3. 如是ATM轉帳付款者,退款時會扣除一筆購買總金額1%的金流公司手續處理費。
4. 如是ATM轉帳付款者,請附上本人退款銀行帳號及銀行分行名稱,ZIV公司配合銀行為華南銀行,如非同銀行帳號,銀行將會收取30元手續費(消費者自行吸收)。
5. 如是ATM轉帳付款者,請務必提供正確的匯款帳號及銀行分行名稱,經確認無誤後,14個工作天內(不含假日)會將款項退到您的帳戶。
6.退款費用不包含運費部分。
7.原訂單如因退貨後而未達免運門檻需扣除運費。

 

 

ZIV運動眼鏡 客服部

專為亞洲臉型設計的運動眼鏡

客服專線:+886 6 384 0100

客服信箱:info@ziv.com.tw

服務時間:週一至週五 9:00 – 17:00,週六、日及國定例假日無上班

ZIV Facebook: @zivglasses

ZIV Instagram: @ziv.com.tw

ZIV Website: http://www.ziv.com.tw