ZIV產品認證

100%抗UV防紫外線。
符合美國ANSI Z80.3測試。
符合歐洲EN ISO12312光學等級。
符合澳洲AS1067.1測試。

產品保證期限

自購買日起，一年內為產品保證期限(不含鏡框和鏡片)。
若您收到瑕疵或錯誤的商品，需請您直接聯絡客服，我們會由專人協助處理。

客服專線：+886 6 384 0100
客服信箱：zivtaiwan@ziv.com.tw
客服LINE：@102dyovv

服務時間：週一至週五 9:00 – 17:30，週六、日及國定例假日休息

產品售後服務

1. 官網商品售出，7日內新品瑕疵更換
如發現任何產品瑕疵，七日內憑產品保證卡或原始購買憑證向ZIV總公司申請更換。若因使用不當或人為因素導致遺失、缺損、刮傷、毀損等，恕無法退換貨。

2. 保固期內維修服務（自購買日起一年內）
• 正常使用情況下產品若需維修，請連同保證卡寄回ZIV總公司（可直接聯繫官方客服，由本人寄送商品，不一定要經由原購買門市）。
• 維修商品到達後將進行檢視，如需更換零件產生費用，會先告知，確認後再進行維修及付款。
• 收到商品後，維修時間大約需要3-5個工作天（不含假日）。
• 保固期限外維修需支付檢修費200元。

3. 人為損壞維修與舊換新服務
• 保固期內，若因人為因素造成眼鏡框、鏡腳、配件或鏡片損傷，請先詢問是否可維修，再寄回總公司。
• 如需更換零件，會酌收材料費用或檢修費200元（視商品狀況而定）。
• 若商品無法修復，本公司將以原售價60%價格，更換同系列、同款、同價位全新眼鏡乙副。
• 舊換新服務限使用乙次，且須完整寄回保固卡及舊商品，保固卡遺失者無法使用此服務。

4. 退貨規定
• 於ZIV官網購物欲退貨時，請保持商品完整（含包裝箱、包裝袋、主商品、配件、贈品及隨附文件），並於購買後七日內憑保證卡向總公司申請退貨。
於經銷通路購買者，請聯繫原經銷商。
• 主商品及贈品拆封或使用後（包含吊卡、靜電標、鏡片、眼鏡盒、拉繩袋、鏡腳調整等）即無法退貨。

5. 本保證僅保證眼鏡產品本身，不含其他贈品。

6. 為保障權益，請經銷商於購買時填寫購買日期及店章，保固服務方能生效。

服務收費說明 (以下狀況申請者，需酌收材料/維修費用)

以下情況需酌收材料及維修費用：
• 已逾產品保固期限。
• 保固卡經塗改或模糊難以辨識。
• 因不可抗力天然災害致產品故障或損壞。
• 保固期間因人為不當使用、更改或濫用造成損壞。

有關消費者銷售法律下的合法權利不受本保證影響。
若無保固卡，將無法提供上述售後服務，保固卡遺失恕不補發。


客服專線：+886 6 384 0100
客服信箱：zivtaiwan@ziv.com.tw
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服務時間：週一至週五 9:00 – 17:30，週六、日及國定例假日休息
 

【10周年紀念貴賓卡 ‧ 注意事項】

1. 憑10周年紀念貴賓卡來信zivtaiwan@ziv.com.tw，可享9折優惠（運費另計）。
2. 貴賓卡訂購僅限Email來信，不適用全台經銷門市及官網購物。
3. 每位會員僅限持有一張VIP會員卡，購買商品須與官網會員帳號及卡片簽名姓名一致。
4. 使用貴賓卡不可與其他優惠合併使用。
5. 會員卡不得轉讓他人。
6. 會員卡效期為1年，自2020年4月1日起算。消費滿6次或累積達NT$4000即可續卡。
7. 未達續卡標準者，會員卡自動失效。
8. VIP卡若破損或遺失，補卡酌收工本費。
9. ZIV保留修正、暫止或終止會員權益之權利。
10. 10周年活動限曾於官網購買者參加，展場購買不適用。