ZIV
  1. 首页
  2. 顾客服务
  3. 产品退货流程

产品退货流程

【ZIV退貨流程】
●依據法令，只要仍是全新商品且於七天猶豫期間內申請，店家須協助退回，此退貨運費ZIV運動眼鏡負擔。
除非同筆訂單要申請第二次以上退貨，才需要由顧客自行支付運費，若超過鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。
●請至ZIV官網會員專區做退貨申請，再請將「原商品含包裝」、「原紙本發票」寄回到<台南市安南區本田路二段399號   ZIV客服部收 電話：06-3840100>，並註明「寄件人資料」與「訂單編號」及「運費退款帳號資料」。
由本公司安排指定配合貨運公司（大榮貨運）到府取件，如無法作配合取件作業，需由消費者自行寄回，此運費由ZIV運動眼鏡吸收。
ZIV公司配合銀行為華南銀行，如非同銀行帳號，銀行將會收取30元手續費(消費者自行吸收) 我們將盡快處理信用卡退款部分。
●如是ATM轉帳付款者，請附上退款銀行帳號，ZIV公司配合銀行為華南銀行，如非同銀行帳號，銀行將會收取30元手續費(消費者自行吸收)。
●收到退貨商品，ZIV將盡速審核確認保持完整包裝後，於5~7個工作天(不含例假日)辦理退款。
-------------------------------------------------------------
【退貨條件】
退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（無汙漬、無下水、無修改、無拆換片)；並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若原商品本身或包裝損毀致使商品無法再販售時，將無法退貨。
若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。
若ZIV運動眼鏡確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您（貨到付款金額80元）。
若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月（辦理退貨日開始計算），逾期商品將直接作廢，恕無法退貨，還請留意。
 
【退貨說明】
   ＊若為信用卡付款，商品收回後經確認無誤，會進行線上刷退。
   ＊退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日期不同而有所差異，可洽詢發卡銀行以確認。
   ＊若為其他方式付款，請務必提供正確的匯款帳號，經確認無誤後，十天內會將款項退到您的帳戶。

以下狀況不接受退貨：
●超過7天鑑賞期（收到商品隔日為第一天）。
●已拆封且有使用痕跡之正品。
●商品配件不全或吊牌已剪。
●退貨的產品包裝不完整。
●原發票單據遺失。
●附加贈品已拆封且有使用痕跡。
●若您收到瑕疵或錯誤的商品，需請您直接聯絡客服，我們會由專人幫您處理換貨。
-------------------------------------------------------------